Política de reembolso

En Zurdomundo queremos que quedes totalmente conforme con tu compra. Para garantizar un proceso transparente, te presentamos los términos que rigen nuestros cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Plazo límite para solicitudes

Tienes hasta 7 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Una vez superado este lapso, no podremos tramitar ningún tipo de retorno ni reembolso.

2. Estado requerido del producto

Para aprobar la recepción de una prenda o artículo, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar completamente nuevo, sin señales de uso ni lavado.

  • Conservar sus etiquetas, empaques y protectores originales.

  • Encontrarse en impecables condiciones, tal como fue entregado, sin alteraciones ni daños.

3. Excepciones

No se gestionarán devoluciones en las siguientes situaciones:

  • Artículos adquiridos en remates, ofertas finales o ediciones limitadas (a menos que presenten un fallo de fabricación comprobado).

  • Daños provocados por mal uso, descuido o manipulación inadecuada por parte del comprador.

4. Causales válidas

Únicamente se autorizarán devoluciones motivadas por:

  • Fallas o defectos de fábrica: Es obligatorio adjuntar fotografías claras como comprobante.

  • Inexactitud en el envío: Haber recibido una referencia, talla o producto diferente al registrado en tu orden.

5. Proceso de gestión

  1. Escribe a nuestro canal oficial de soporte en Zurdomundoo@gmail.com especificando el motivo de tu solicitud.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y te compartirá las instrucciones para hacer el envío de la pieza.

  3. Al recibir el producto en nuestras instalaciones y confirmar su estado, procederemos con el envío del cambio o el desembolso correspondiente.

6. Reembolsos

  • El dinero se reintegrará a través del mismo canal financiero empleado al pagar.

  • El lapso de acreditación del saldo suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del emisor bancario.

  • Para compras abonadas mediante pago contra entrega, la devolución se coordinará a través de una transferencia bancaria previa concertación.

7. Cambios de talla o modelo

  • Si requieres una talla distinta o prefieres otro diseño, el procedimiento a seguir es el mismo que para una devolución.

  • Cualquier reemplazo estará sujeto al inventario disponible al momento de la revisión.

8. Canales de atención

Para resolver inquietudes o dar seguimiento a tus trámites, puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: Zurdomundoo@gmail.com

  • Teléfono de contacto: 3176873419